a mio avviso una delle cose gravi è che abbiano messo una "tassa" per poter fare ricorso al giudice di pace, al fine di disincentivare tale pratica.
Non so quanto questo possa essere legale, visto che priva un cittadino di un proprio diritto (se non ho i soldi non posso provare a ricorrere).
E le associazioni dei consumatori dicono qualcosa in merito?